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亚马逊推出3大利好卖家刚需功能

来源:本站      2021-10-14 17:02:31     

  亚马逊近日接连推出了3大利好功能,这些功能对于卖家在接下来的Q4旺季业务推动中将起到很好的促进作用。

  新功能1

  管理您的买家参与度

  早在今年4月就有外媒透露亚马逊正在测试一项新工具,让卖家可以与关注他们店铺的买家进行沟通互动。

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  该工具名为“管理您的买家参与度(Manage Your Customer Engagement,下文简称MYCE)”,旨在帮助卖家在亚马逊上建立更强大的客户群,并推动品牌影响力。

  亚马逊在接受采访时表示,通过MYCE卖家可以:

  ■ 直接向关注其品牌的亚马逊买家进行邮件营销

  ■ 培养亚马逊买家对其品牌的忠诚度

  ■ 提升新商品的知名度

  目前,已有部分卖家注意到,该功能在卖家平台上线了。

  新功能2

  联系差评买家

  除了买家互动营销工具,近日,亚马逊还正式宣布全面上线一种新沟通工具,同样是与买家有关。据悉,该工具能够帮助卖家联系留差评(1、2或3星商品评级)的买家,改善买家购物体验并解决其差评问题。

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  满足以下条件的卖家可使用买家评论:

  ■ 是美国站完成品牌注册的卖家

  ■ 你是该订单的卖家(非跟卖者出单)

  ■ 商品评级为1-3星

  目前该功能已面向美国站品牌卖家开放,卖家须在遵循亚马逊销售政策、买家商品评论政策的前提下进行合理使用。根据实际情况,具体分析和处理。

  新功能3

  新的订单处理

  通常,卖家在每年的Q4旺季都会加大推广力度,不少卖家会迎来爆单。对于大量的订单数据,如何高效处理,才能留住客户,提升复购率,这在旺季整个销售链路中起着非常关键的作用。为此,亚马逊欧洲站近日也推出了新的订单处理功能。

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  使用亚马逊新的订单处理功能可以有效帮助你改善买家的交付体验,你只需几步简单的操作,即可对打包和发货的订单数量设置每日限额。如果你当日收到的订单数量超过你设置的限额,所有额外订单的处理时间将增加一天。

  适用对象:

  卖家自配送(非Prime)、国内和国外地点的标准运输订单,不适用于“Prime”和“Premium shipping”订单。

  功能好处:

  ■ 简化操作流程,订单处理时间设置更灵活,节省时间成本

  ■ 对买家的交货承诺时间更为准确,减少不必要的“高估”交付承诺,优化买家购物体验

  ■ 可以管理预期或意外的销售

  ■ 降低订单高峰时出现高延迟发货率的风险,因为一旦达到每日容量,订单就会根据处理时间进行调整。


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